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如何下載APP?


1.蘋果手機到APP store中搜索e鎖下載。

2.安卓手機可到對應的手機應用市場搜索e鎖下載。也可通過360助手、應用寶等第三方軟件下載。

3.下載完成后按提示打開相應的權限設置。

認證無法通過怎么辦?


1.實名認證比對時,盡可能的保證背景干凈,不要背光

2.檢查輸入姓名身份證號填寫是否正確

用戶有幾種登入方式?


APP支持短信登入、刷臉登入、密碼登入三種方式

攝像頭黑屏導致無法刷臉怎么辦?


檢查相機權限是否打開

用戶登錄異常,點擊登錄沒有反應怎么辦


重新下載APP,或者微信搜索小程序“E鎖管家”


忘記密碼怎么辦?


用戶可通過刷臉方式、短信的方式登入,然后在我的賬戶重置修改密碼


原先手機號碼不用了,如何更換手機賬號?


用戶可在我的賬戶設置進行更換手機賬號

開門顯示列表為空,無權限怎么辦?


查看設備列表是否還在,有沒有到期,如到期請聯系管理員

藍牙異常,通訊超時怎么辦?


檢查藍牙、定位功能是否打開,觸摸門鎖檢查是否正常通電,如一切正常,建議嘗試重啟藍牙或者重啟手機

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